Если билет на бланке потерян или испорчен

Если купленный ж/д билет потерян или испорчен, его надо восстановить. Сделать это относительно просто.

Если ж/д билет потеряли

Восстановить можно только билеты по России, проданные в России в вагоны российского формирования. За восстановление билета взимается комиссия.

Ж/д билеты международного сообщения при потере не восстанавливают.

Восстановить утраченный ж/д билет можно:

• на станции отправления поезда;
• на станции продажи;
• на станции назначения.

Чтобы восстановить билет, нужно:

• обратиться с заявлением в кассу;
• предъявить документ, на который был оформлен билет, или справку из полиции, если паспорт тоже утерян;
• назвать дату выезда (вторая по важности информация после фамилии);
• сообщить маршрут поездки.

Само восстановление занимает от одного до двух часов, поэтому лучше приступить к этому заранее.

Выданный взамен утерянного ж/д билета дубликат возврату и переоформлению уже не подлежит.

Кроме того, после выдачи дубликата не подлежит возврату и утерянный билет, если он вдруг найдется. Дубликат билета не выдается, если к моменту восстановления он уже был возвращен (например, теми, кто его украл).

Если ж/д билет испортили

Если билет испорчен до начала поездки, его обязаны восстановить в кассе.

Единственное исключение — когда «восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой». Т.е. если пассажир не помнит вагона и места или не может предъявить сам билет.

Для реанимации испорченного билета нужно:

• подать в кассу заявление;
• предъявить документ, на который оформлялся первоначальный билет;
• оплатить специальный сбор.

Восстановленный билет, как и утерянный, нельзя ни сдать, ни переоформить.